Telefonie via Glasvezel

 

 

 

Hoe moet ik mijn telefoon aansluiten op het glasvezelmodem?

 

Het glasvezel modem heeft twee telefonieaansluitingen waarvan er één actief is. Deze aansluitingen zijn te herkennen aan het volgende symbool De telefoon die u heeft, sluit u aan op de 1ste aansluiting op het glasvezelmodem.

 

 

 

Kan ik mijn huidige telefoonaansluiting ook gebruiken voor Caiway?

 

In sommige gevallen is het mogelijk om uw huidige (KPN) telefoonaansluiting te gebruiken. Omdat dit afhankelijk is van bepaalde factoren, adviseren wij u hierover contact op te nemen met onze Klantenservice via telefoonnummer 088 2249 111 (tarief 088-nummer) of gratis via 1200 als u belt met uw Caiway telefoonlijn.

 

 

 

Ik krijg geen contact met vaste nummers uit dezelfde regio. Hoe komt dit?

 

U bent nu gewend om te bellen zonder netnummer als u met iemand belt in dezelfde regio. Bij Caiway moet u te allen tijden het netnummer draaien. Dit betekent ook dat de nummers die in uw telefoon zijn opgeslagen zonder netnummer aangepast moeten worden als u via de telefoonlijst van uw telefoontoestel wilt bellen.

 

 

 

Ik heb sinds de aansluiting bij Caiway geen nummerherkenning meer?

 

Dit kan te maken hebben met een protocol dat uw telefoontoestel moet ondersteunen. Bij digitale telefonie van Caiway wordt er gebruik gemaakt van het zogenoemde FSK protocol. Om erachter te komen of uw telefoontoestel geschikt is voor dit FSK protocol verwijzen wij u naar de fabrikant van het telefoontoestel.

 

 

 

Wordt mijn telefoonnummer direct overgenomen door Caiway?

 

Nee, u kiest een telefoonnummer van Caiway tijdens het activeren. Op uw initiatief kunt u uw huidige telefoonnummer wel overdragen aan Caiway.

 

 

 

Kan ik mijn telefoonnummer meenemen naar Caiway?

 

Ja, u kunt een nummerbehoud formulier inleveren (te downloaden via de website) bij Caiway, Caiway zal dan het nummer overnemen van uw huidige aanbieder. Het is afhankelijk van de aanbieder of dan ook het abonnement bij uw huidige aanbieder wordt stop gezet. Dit kunt u bij uw huidige aanbieder nagaan.