Meest gestelde vragen over de Gratis probeeractie

Waarom deze actie? Het klinkt bijna te mooi om waar te zijn?

In de gemeenten Krimpen aan den IJssel en Loenen ligt al glasvezel. Veel mensen zijn er ook al gebruik van gaan maken. Maar nog lang niet iedereen. Dat is zonde, want de eindeloze mogelijkheden van glasvezel blijven zo ongebruikt. Met dit aanbod en door het aansluiten zo gemakkelijk mogelijk te maken, willen we u ook deze mogelijkheden laten ervaren.

Zit er dan geen addertje onder het gras?

Nee. Lees de actievoorwaarden er maar op na. Tot en met 31 december mag u gratis gebruik maken van de glasvezelaansluiting voor internet (25 Mbps) en telefonie. Daarna gaat het uit, tenzij u al abonnee bij ons was of juist wilt worden. U probeert het uit en beslist daarna wat u doet. De gesprekskosten voor o.a. het bellen naar niet-Caiway abonnees komen nog wel voor uw rekening (te raadplegen via Mijn Caiway). Maar ook die zijn bij Caiway buitengewoon laag. En dat aanbod is geheel vrijblijvend.

Wat moet ik zelf doen?

Als u al internet- en telefonieabonnee bij Caiway bent, dan heeft u waarschijnlijk alles al geïnstalleerd. Als u alleen tv via Caiway heeft, dan kunt u direct gebruik maken van deze supersnelle internetverbinding. Telefonie zal pas werken als u een (tijdelijk) telefoonnummers heeft gekozen. Dan zult u even het abonnement moeten activeren. Daarvoor ontvangt u een activeringscode. Zelfs tijdens de actieperiode kunt u er voor kiezen uw huidige nummer over te dragen. Bent u nog geen klant van Caiway? Meld u dan aan voor deze actie via www.Caiwayglasvezel.nl en profiteer tot het einde van dit jaar van gratis internet en telefonie!

Als ik een telefoonnummer kies, moet ik zeker wel betalen?

Nee, ook dan niet. U kiest een telefoonnummer en u betaalt alleen de gesprekskosten. Gebeld worden kost natuurlijk niets. U bent dus gratis bereikbaar! Overigens belt u gratis naar andere Caiway telefonieabonnees en dat zijn er inmiddels maar liefst 30.000

Kunnen jullie mij zomaar aansluiten?

Ja, dat mogen wij. U bent al tv-abonnee bij Caiway. Volgens onze voorwaarden mogen we u dan ook aansluiten op andere diensten, vooropgesteld dat we daar van u geen tegenprestatie voor verwachten.

Is telefonie optioneel?

Telefonie is optioneel omdat u hiervoor nog een telefoonnummer moet kiezen. Telefonie is alleen mogelijk als u ook internet van Caiway heeft. Internet werkt overigens meteen. Daarom is het kabeltje meegeleverd, om dit meteen te proberen.

Betaal ik dan niet later alsnog die extra kosten?

Nee, onze abonnementskosten zijn en blijven marktconform. Wat u nu gratis probeert kunt u per 1-1-2012 tegen de dan geldende voorwaarden omzetten in een betaald abonnement. Geeft u dit op tijd door aan Caiway.

Wat kan ik doen bij een storing of andere problemen?

Bel de Klantenservice van Caiway via 088 2249 111 (tarief 088-nummer) of gratis via 1200 als u belt met uw Caiway telefoonlijn.

Wat kan ik doen bij verhuizing?

Geef uw verhuizing door via Mijn Caiway, via info@caiwayglasvezel.nl of bel de Klantenservice van Caiway via 088 2249 111 (tarief 088-nummer) of gratis via 1200 als u belt met uw Caiway telefoonlijn

Wat kan ik doen als ik mijn abonnement(en) bij mijn huidige aanbieder wil op zeggen?

Als internet en telefonie via glasvezel bij Caiway u goed bevallen, dan zou u op kunnen zeggen bij uw huidige aanbieder. Controleer vooraf goed wat de contractsduur van uw abonnement(en) is. Hoe eerder u opzegt, hoe meer geld u bespaart!